تهیه مستندات اجرایی و کنترلی: 1. روش ارزشیابی پرسنل پاسخگویان و پیادهسازی آن 2. ارتقاء دستورالعمل ثبت حوادث و فعالیتهای اداره فوریتهای برق 3. روش فعالیت اداره پیگیری 4. دستورالعمل پایش و کنترل تکمیل و صحت خاموشی های فشار متوسط 5. شناسنامه تجهیزات موجود وتدوین دستورالعمل بهرهبرداری از نرمافزارها وشبکه مخابراتی و IT سامانه 6. تعریف و تولید شاخص های سامانه و دستورالعمل ارزیابی آن 7. دستورالعمل تحلیل و تولید گزارشات آماری پیگیری اجرایی شدن پروژه های : 8. تقسیم و استقرار مراکز سامانه در معاونت های اجرایی 9. مانیتورینگ شبکه مخابرات و IT سامانه 10. پاسخگویی خودکار به 250 هزار مشترک شناسایی شده 11. تولید تصویر نهایی بهره بردای مناطق و شرکت 12. افزایش بهره وری پرسنل پاسخگویان با پیاده سازی سیستم نظر سنجی 13. امکان سنجی ارتقاء سامانه به پل ارتباطی با مشتریان | 
