شرکت توزیع نیروی برق تهران بزرگ در افق چشم انداز خود با برخورداری از جایگاهی استراتژیک در بخش توزیع صنعت برق کشور ماموریت اصلی خود را تأمین و عرضه برق مطمئن، پایدار و اقتصادی در سطح مشتریان خود در محدوده جغرافیایی تهران بزرگ و همپای با راهبری، پایش، نگهداری و توسعه شبکه، مدیریت بار و مصرف و ارائه خدمات پس از فروش به مشترکین با تکیه بر مدیریت کارآمد، منابع انسانی متخصص، استفاده بهینه از ظرفیتهای بخش خصوصی جهت کاهش تصدیگری، بهره مندی از فناوریهای نوین و انجام تحقیقات کاربردی به منظور دسترسی به اهداف و ارتقاء سطح رضایت ذینفعان قرار داده است. در این راستا و به منظور تکریم و جلب رضایت مشترکین، ارائه سرویسهای با کیفیت وبه هنگام، سرعت در انجام کار و کاهش تردد ارباب رجوع، مدیریت پاسخگویی واحدهای مرتبط و رسیدگی مؤثر به درخواست ها و شکایات مشتریان " سامانه فوریتهای برق (121) " تشکیل گردیده است. |